此次会议分为两个阶段，会议伊始，广东商学院王华校长从介绍广东商学院的校史以及广东商学院财税学院的发展史为起点，对广东纳税服务研究中心的成立提出了希冀，他指出纳税服务中心对税收征管活动、提高纳税服务水平具有非常重要的意义。他希望以此为契机，加强与税务系统的合作，为税务交流提供更高的平台，促进研究中心的发展。紧接着，国家税务总局纳税服务司司长张树学从世界发展形势以及广东的实际情况出发，提出建立一个符合现代特征的纳税服务体系，同时还提出要进一步推进以“纳税服务理念”为统领的理论支撑体系的构建。会议期间，他指出广东作为全国的税收大省，作为改革开放的始发之地，历来是先行先试的前沿，所以广东纳税服务研究中心的建立是广东在推动纳税服务工作大发展进程中所构筑的一道亮丽出彩的风景，并希望广东纳税服务中心能为完善纳税服务理论，引导纳税服务实践创新，推动纳税服务工作的深化。随后，广东省国家税务局局长胡金木、广东省地方税务局局长王南健发表了讲话。接着，广东商学院与广东省国、地税领导签约共建纳税服务研究中心的仪式以及广东纳税服务中心成立揭牌仪式顺利进行。
会议进入了第二阶段，在纳税服务高峰论坛的议程中，围绕着“营改增”与优化服务为主题的演讲拉开了序幕，广东省国家税务局总经济师陈忠明，广东省地方税务局副局长杨朝峰针对“营改增”这一话题展开了分析，“营改增”作为我国财税史的一次改革，具有深远的意义，陈忠明总经济师以“优化服务，助推改革”为主题对此次改革所具有的意义以及此次改革对处于发展前沿的广东所带来的影响提出了自己的看法，并且提出“营改增”对广东实现广东制造向广东创造具有非常重要的意义。广东省地方税务局副局长杨朝峰也就营改增对地税部门的影响以及发展提出了自己的意见。随后，中国人民大学财经学院安体富教授、中国税务报社总编辑等领导、学者、教授各自发表了自己对纳税服务等的一些想法与建议。
该中心由广东省国家税务局、广东省地方税务局和我校联合创办，是全国第一家由税务机关和高校共同建立的纳税服务研究中心。中心常设机构设于广东商学院，设立了学术委员会和综合部、社会调查与数据部、课题与学术研究部以及《纳税服务研究》杂志编辑部。中心致力于围绕纳税服务实践创新及纳税人权益保护问题开展理论和应用研究，推动纳税服务工作的深化。将立足于我国社会经济转型的需要，跟踪把握纳税服务实践的发展，研究纳税服务实践中的问题，兼收并蓄国际和国内在纳税服务领域成功的、可操作性强的宝贵经验和优秀成果。
