3月23日-24日，广东纳税服务中心（以下简称中心）2016年会暨高峰论坛在广州市从化区顺利召开。会议共有9家单位40余名嘉宾专家代表参加。他们分别来自国家税务总局纳税服务司、广东省国家税务局纳税服务处、广东省地方税务局纳税服务处、湖南国家税务局纳税服务处、广东财经大学、暨南大学、中山大学、广东外语外贸大学、长沙税务干部学院、广州市国税局纳税服务处、广州市地税局纳税服务处以及中山、河源、东莞珠海市等国地税单位。会议对2016年中心工作进行总结、对2017年工作进行安排，并广泛讨论了纳税服务当前研究热点、研究方法。
中心主任、广东财经大学财税学院院长姚凤民汇报了去年中心工作，包括《纳税服务研究》杂志四期，课题5项，出版专著2本，举办学术会议5次，其他调研、慰问、税法宣传等活动若干项。2017年，中心将扩大杂志发行、丰富杂志内容，提升专著和课题研究质量，加强与省内外国地税单位的理论和时间交流活动。
总局纳服司张维华副司长做了主题发言，对中心四年来的工作给予充分肯定，对中心课题研究提出四点指示：一是要发挥课题研究的融合性，实现理论与实践的深度融合；二是要提高课题研究的综合性，集中优势力量解决纳税服务工作中亟需解决的难点和痛点问题；三是要拓宽课题研究的国际性，研究国外评价纳税服务质效方法；四是要增强课题研究的前瞻性。
广东省国税局副巡视员、纳税服务处处长、中心副主任彭妙群做了会议总结。他指出了中心去年工作的成绩与不足，并从四个方面对中心2017年工作做了部署：一是要加强研究工作，课题研究要深入基层、接地气；二是研究要关注纳税服务热点、难点、焦点；三是要注重研究成果的转化，发挥中心智库作用，为领导决策提供参考；四是扩大中心内外影响力，调动国内外专家参与研究工作。
广东省地税局纳服处处长、中心副主任刘通天则从中心制度建设、经费管理方面对中心工作做了指示，提出要多方参与，发挥中心智库作用，表示广东地税纳服处要加大与中心的联系与合作，共同打造纳税服务研究中心精品项目。
在本次会议的学术讨论环节中，税务部门参会者对当前广东省纳税服务中遇到的主要问题进行了交流，普遍认为在当前的纳税人满意度调查中，如何科学评价纳税服务工作是亟需解决的问题。而来自高校专家对纳税服务的边界、研究的范围、纳税服务的方法进行了积极讨论，擦出了许多有益的思想火花。
湖南省国税局纳服处谌伟宪处长交换了他们在纳税服务研究中的宝贵经验，对中心未来研究工作做出了有益的指导，并与中心在未来的课题研究、人才培养等方面的深入合作进行了可行性探讨。
本次会议全面布置了纳税研究中心2017年工作，明确了未来研究方向，取得了圆满成功。